客服专员

岗位职责：

1、接受并记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；            

2、能及时发现来电客户和网络客户的需求及意见，并记录整理及汇报；   

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、回访和维护客户。                                                                                

任职要求：                                                                                     

1、大专及以上学历，1年及以上相关工作经验佳；可以培养应届毕业生，党员及退伍军人优先；                                   

2、积极主动，思路清晰，善于沟通，有耐心，普通话标准；

3、喜欢客服工作，具备互联网思维，抗压能力强。